AC Sparta Praha

Podmínky E-Shopu

Nákupní řád

1. Objednávka

Po zaregistrování objednávky bude kupujícímu odesláno e-mailem její potvrzení. Objednávky jsou telefonicky nebo prostřednictvím e-mailu ověřovány, aby nedošlo k případnému falešnému objednání na adresu kupujícího.

Pokud není uvedeno jinak, veškeré ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.

Zrušení objednávky

V případě, že bude mít kupující z jakýchkoliv důvodů zájem o stornovaní objednávky, může s tímto požadavkem kontaktovat Zákaznické centrum AC Sparta Praha fotbal, a. s. na e-mailové adrese eshop@sparta.cz nebo telefonicky na čísle +420 226 232 193.

V případě, že bude objednávka zrušena ze strany AC Sparta Praha fotbal, a. s., bude kupující na tuto skutečnost upozorněn e-mailovou zprávou odeslanou na adresu, kterou kupující zadal během objednávky.

2. Expediční a dodací lhůta zboží

Expedice zboží probíhá dvakrát týdně (úterý a čtvrtek) společností PPL CZ s.r.o.

V případě, že požadované zboží nebude vyexpedováno podle stanovených expedičních lhůt, bude kupující na tuto skutečnost ihned upozorněn informačním e-mailem (telefonicky) a bude mu navrhnuto náhradní řešení dodávky (objednávky).

Dodací lhůta zboží je do 10 pracovních dní.

Společnost PPL

Ceník za přepravní náklady a dobírkovné je uveden v tabulce níže. Doručování veškerých zásilek zajišťuje přepravní společnost PPL CZ s.r.o.. Pohyb Vaší zásilky můžete monitorovat na www.ppl.cz.

Je nutné, aby kupující v objednávce uvedl přesnou adresu bydliště včetně telefonního čísla. Novinkou je možnost doručit zásilku do zaměstnání. V tomto případě je nutné uvést přesnou adresu do zaměstnání včetně telefonního čísla. Zásilka je doručena po předchozí telefonické domluvě do vlastních rukou.

Pokud kurýr nezastihne kupujícího na uvedeném místě doručení, je následující den proveden druhý pokus o doručení zásilky.

Při dodání zboží do zahraničí (mimo SR) je vždy vyžadována platba předem. Cena poštovného v tomto případě závisí na cílové destinaci.

Ceník přepravních nákladů, včetně balného a dobírkovného

3. Platby za zboží

Platba za zboží probíhá pouze formou dobírky, tzn. že kupující platí za dodané zboží při obdržení zásilky do rukou kurýra (řidiče) Součástí zásilky je vždy i faktura přiložená ke zboží. V případě nepřevzetí zásilky kupujícím si AC Sparta Praha fotbal, a.s. vyhrazuje právo požadovat po kupujícím úhradu nákladů spojených s vyřízením objednávky, balného a dopravu kurýrem.

V ceně samotného zboží není započteno přepravné a balné. To se řídí dle Ceníku přepravních nákladů, včetně balného a dobírkového uvedeného v odst.2 tohoto nákupního řádu

V případě dodání otevřené zásilky nebo zásilky s poškozeným obalem je kupující oprávněn zásilku nepřevzít a reklamovat ji přímo u kurýra společnost PPL CZ s.r.o..

Reklamační řád

Čl.1 Obecná ustanovení

Tento reklamační řád v souladu s ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, v platném znění (dále také jen "občanský zákoník"), upravuje způsob a základní podmínky reklamace vad zboží a uplatnění nároků ze záruky.

Reklamační řád se vztahuje na reklamace vad zboží, které je v záruční době.

Čl.2 Vymezení základních pojmů

"Prodávajícím" se rozumí společnost AC Sparta Praha fotbal a. s. se sídlem Milady Horákové 98, Praha 7 - Letná, 170 82.

"Zbožím" se rozumí jakákoliv věc zakoupená prostřednictvím sítě internet v internetovém obchodě e-shop AC Sparta Praha, provozovaného prodávajícím.

"Záruční list" je listina vystavená prodávajícím (faktura, pokladní blok) obsahující zákonem stanovené minimální náležitosti.

"Reklamací" je oznámení zjištěné vady učiněné kupujícím vůči prodávajícímu písemně, e-mailem (eshop@sparta.cz), telefonicky (+420 226 232 193) či jinou vhodnou formou, která obsahuje identifikaci kupujícího a zboží a popis vady a jejích projevů.

Čl.3 Rozsah záruky

Záruka se vztahuje na vady zboží, které se projeví po převzetí zboží kupujícím během záruční doby.

Nároky kupujícího ze záruky mimo jiných případů zanikají:

• pokud nebyla vada reklamována v záruční době,
• při svévolných změnách původních údajů v záručním listě provedených kupujícím,
• při neodborné instalaci, opravách, úpravách nebo jiných neodborných zásazích,
• při užívání, obsluze a zacházení se zbožím v rozporu s výrobcem přiloženým návodem k obsluze,
• porušením ochranných nálepek či pečetí, pokud nimi výrobce výrobek opatřil,
• poškozením zboží působením živlů.

Čl.4 Záruční doba

Konkrétní délka záruční doby odpovídá vždy nejméně minimální délce záruční doby dle občanského zákoníku, případně zvláštních právních předpisů.

Záruční doba začíná běžet od převzetí zboží kupujícím. Má-li být dle objednávky kupujícího, příp. dle požadavku příslušných právních předpisů, provedena odborná instalace zboží osobou k tomu způsobilou a oprávněnou, začíná záruční doba běžet až ode dne provedení instalace zboží, pokud kupující objednal instalaci zboží nejpozději do tří týdnů od převzetí zboží a řádně a včas poskytl k provedení instalace potřebnou součinnost.

Do záruční doby se nepočítá doba od reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít. Kupujícímu bude vydáno potvrzení o tom, kdy zboží reklamoval, o provedení záruční opravy a o době jejího trvání.

Dojde-li k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od převzetí nového zboží (od převzetí zboží s novou součástkou).

Čl.5 Nároky ze záruky

Kupujícímu v případě oprávněné reklamace náleží nároky ze záruky vyplývající z občanského zákoníku, příp. dalších právních předpisů. Kupující má zejména:

• právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady jde-li o vadu odstranitelnou, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy,
• právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží,
• právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží,
• právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci.

Čl.6 Potvrzení převzetí zboží kupujícím

Zákazník přebírá od přepravní služby či pošty jen zásilky bez viditelného poškození. V případě viditelného poškození zásilky je povinen sepsat s dopravcem reklamační protokol. Pokud po rozbalení zásilky zjistí, že obsah byl přepravou poškozen, upozorní neprodleně - do jednoho pracovního dne - písemně či telefonicky prodejce (kontakt viz Čl. 7, odst. 1).

Čl.7 Způsob reklamace a jejího vyřízení

Reklamace vyřizuje Zákaznické Centrum - AC Sparta Praha, Milady Horákové 98, Praha 7 - Letná, 170 82, tel.: +420 226 232 193, e-mail: eshop@sparta.cz.

Podmínkou řádné reklamace je předložení dokladu o koupi reklamovaného zboží. Po přijetí reklamace bude kupující vyrozuměn o nejvhodnější formě a podrobnostech reklamační procedury.

O přijetí reklamace a o jejím vyřízení bude vyhotoven písemný protokol.

Čl.8 Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 1. května 2006.