AC Sparta Praha

Časté dotazy

• Odeslal jsem omylem nesprávnou objednávku zboží. Jak mohu objednávku zrušit?

  Objednávku lze zrušit v tentýž den, ve kterém byla daná objednávka odeslána. S požadavkem stornování objednávky kontaktujte e-shop AC Sparta Praha fotbal, a. s. na e-mailové adrese eshop@sparta.cz nebo telefonicky na čísle +420 296 232 193.

• Objednal jsem si zboží, ale došlo mi poškozené.

  V případě dodání otevřené zásilky nebo zásilky s poškozeným obalem je kupující oprávněn zásilku nepřevzít a reklamovat ji přímo u dopravce.

  Nejedná-li se o poškození obalu, ale o poškození samotného zboží, lze na něj uplatnit reklamaci v Zákaznickém centru AC Sparta Praha. Podmínkou řádné reklamace je předložení dokladu o koupi reklamovaného zboží a zaslání poškozeného zboží zpět na adresu Zákaznického centra. Po přijetí oprávněné reklamace bude kupujícímu odesláno zboží nové, v případě, že nebude možné kupujícímu např. z důvodu vyprodání zásob možné zboží zaslat, bude mu vrácena celková částka za objednané zboží, které bylo předmětem reklamace. Reklamace se řídí platným reklamačním řádem.

• Objednal jsem si dres, ale objednaná velikost je mi příliš malá. Lze jej vyměnit za větší?

  Zboží lze vyměnit za větší nebo menší velikost pokud je zboží v požadované velikosti aktuálně k dispozici na skladě. Poštovné a balné související s výměnou zboží hradí kupující.

• Obdržel jsem jiné zboží, než které jsem si objednal.

  V případě obdržení nesprávného zboží kontaktujte e-shop AC Sparta Praha. Pokud bude na základě překontrolování objednávky zjištěna chyba na straně prodávajícího (AC Sparta Praha), bude kupujícímu odesláno správné zboží. Náklady spojené s vyřízením nesprávné objednávky hradí prodávající.

• Bydlím momentálně v zahraničí, je možné zaslat objednané zboží do cizí země?

  Objednané zboží lze zasílat nejen na území České republiky, ale i do zahraničí. Při dodání zboží do zahraničí je vždy vyžadována platba předem. Cena poštovného v tomto případě závisí na cílové destinaci.

• Objednal jsem si zboží, ale nebylo mi doručeno.

  V případě nedoručení objednaného zboží kontaktujte e-shop AC Sparta Praha, kde vám bude poskytnuta informace o průběhu vaší objednávky.

• Rád bych si zboží nabízené v rámci Fan Shopu prohlédl a zakoupil osobně.

  Veškeré zboží nabízené v e-shopu lze zakoupit ve Fanshopu AC Sparta Praha v ulici U Sparty, otevírací doba je pondělí - pátek 8.30-18.00 hod. Hraje-li se zápas o víkendu, prodejna je otevřena 3 hodiny před začátkem utkání.

• Je možný prodej zboží na fakturu s platbou bankovním převodem?

  Platba za zboží objednané v rámci on-line Fan Shopu probíhá pouze formou dobírky.

V případě dalších dotazů se obracejte na e-shop AC Sparta Praha. Před objednávkou zboží ve Fan Shopu si prosíme pozorně přečtěte nákupní řád.